国网怀宁县供电公司：“纪检imToken钱包下载+服务”精准监督 护航供电服务清风惠民

围绕业扩报装、便民缴费、故障抢修、咨询答复、线上线下办电等业务，对各供电所营销服务窗口开展专项监督检查，该公司将持续深化“纪检+服务”融合监督模式。

国网怀宁县供电公司纪委立足监督首责，聚焦电力服务保障重点， 今年以来，靶向纠治节日期间易出现的脱岗离岗、响应迟缓、服务生冷硬推等作风问题，持续提升群众用电获得感、幸福感与满意度，不断擦亮供电服务底色，该公司建立问题台账， 针对监督排查发现的薄弱环节。

护航供电服务清风惠民，对苗头性问题当场反馈提醒、督促立行立改；对损害客户用电权益、影响营商环境的服务问题坚持从严处置、通报警示， 该公司坚持把供电服务领域作风监督作为常态化重点任务，推动举一反三、建章立制，切实筑牢供电服务防线，依托“纪检+业务”协同监督机制。

紧盯服务风险点，推动监督下沉到服务一线，做到发现一处、整改一处、巩固一片，严查供电服务领域不作为、慢作为、乱作为等隐形变异问题，监督重点聚焦窗口人员在岗值守、服务礼仪、限时办结等制度落实情况，以严实监督规范服务行为、压实服务责任，联动营销专业部门，（程琛） ，综合采取现场抽查、电话回访、台账核验等多种方式开展立体监督，紧盯重大节假日、迎峰保供等关键时段， 下一步，实行清单化管理、闭环式整改。

从源头防范同类问题重复发生，。