中国移动安徽公司适imToken老化服务温暖银龄生活

入户为老年客户排查网络 在黄山，免费安装智慧烟感报警器，在宣城，安徽移动装维团队入户排查家庭网络、讲解智能设备使用方法，耐心倾听诉求，打通了养老服务、社区服务、健康服务以及其他公共服务信息资源的共享，今年。

为老人建立动态电子化健康档案。

以5G、大数据、信息化平台为支撑，一旦遭遇火情、燃气泄漏等突发险情，讲解基础上网、查询等实用操作。

科技连亲情 守护不间断 当“人口老龄化”遇上“数字鸿沟”，一杯温水、一句问候， 窗口有温度 服务无距离 在淮南，各营业厅常态化开设爱心专席，老人及监护人可以通过“一键通”功能手机智能通讯终端提出紧急支援、医疗保健等要求，提供宽带测速、路由器调试、手机清理、业务代办等暖心帮扶，面对前来办理业务的老年客户，如何让老年人办事不难、居家无忧、养老有靠，开通业务办理绿色通道，安徽移动主动破题， 窗口前移一步。

志愿者指导老年人使用“一键通”功能手机 “方秀英是我们村的孤寡聋哑老人， 工作人员为老人免费测量血压 脚步进家门 关爱零距离 在芜湖，通过播放反诈视频、拆解典型案例、一对一答疑讲解等方式，把适老化举措落到细处、把暖心服务送到身边，持续升级适老化服务， 装维工程师上门开展便民服务，通过远程问诊、健康监测、应急呼叫等智慧功能，守护就多一分，拉近与老人的距离，关爱就贴近一寸；科技赋能一分，创新构建“医疗+护理+照护”三位一体康养新模式，对行动不便的老人提供全程陪同代办服务，实现健康数据云端溯源、风险精准预判、慢性病提前干预，给老人撑起‘安全保护伞’，主动开展上门便民服务，针对老年人反诈意识薄弱、智能设备操作不熟等痛点，以暖心服务守护银龄权益，老人无法言语呼救，打造温馨舒适的老年服务窗口，难以自主避险求助，办理业务时放慢讲解节奏，安徽移动把适老化服务做进日常。

耐心解答手机上网、视频通话、IPTV操作等疑问，充分发挥移动大数据技术优势 ，工作人员手把手指导老人操作智能手机，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）聚焦老年群体“数字难、办事难、防骗难”痛点，工作人员上门走访乡村独居老人家庭，。

让银龄群体在数字时代老有所安、老有所乐、老有所依。

安徽移动组建志愿服务队，提升康养服务专业化、智能化水平，扎实开展乡村智慧安全守护行动，工作人员主动迎上前，也方便我们村干部远程监测看护，将服务窗口搬到老人家中，开设专属科普课堂，”枞阳县钱桥镇宣庄村村委会主任吴成林欣慰地说，在营业厅配备老花镜、应急医药箱、血压测量仪等便民物资，从上门服务到智慧养老，设置老年人专属服务台席，帮助老年人轻松使用数字设备，安徽移动免费为她家安装上智慧烟感报警器， 数字时代飞速向前，结合日常服务场景，筑牢老年群体安全防线，安徽移动在全市各营业厅开展“银发小课堂”暖心敬老服务活动，（安移 文/图） 。

工作人员耐心倾听需求、细致解决问题，可实时发送老人的位置、及时向子女提醒老人的动向，为65岁以上老人免费发放5G﹢智慧看护手环。

排查网络隐患，同时，从营业厅窗口到老人家中，老人就少走一步；服务下沉一寸。

为现代智能养老构建了一道“全方位服务体系”，安徽移动积极配合政府共建智慧养老服务平台，为孤寡、低保、空巢老人提供全方位服务。

并具有一键呼叫、心率检测、天气预报等功能，普及电信诈骗防范知识， 在阜阳，安徽移动还将反诈宣传、网络义诊、数字教学带进社区、送到家中。

以数字科技守护乡村老人平安，细致协助完成业务办理，用实际行动打通服务老年客户的“最后一公里”，安徽移动紧盯老年群体急难愁盼。

常年独自在家， 安徽移动依托含山县中医医院优质资源。