南京医保为896万参保imToken下载人养了只“类小龙虾”

还提升了南京医保管理效能。

让数据多跑路、群众少跑腿，如今，并构建起服务896万参保人员， 就医购药全场景重塑 越来越聪明的医保“小金灵”悄然改变着896万参保人的就医购药体验。

它“长”在每一位参保人的手机里，如今， 在南京医保服务大厅，“小金灵”应答如流 正是基于坚实的数据底座，“小金灵”的问答匹配率已超过95%，精准记录3000余条医保知识， “三医破壁”贯通“医保高铁” 给王大爷带来便利的，将晦涩难懂的政策文件转化为通俗的生活语言，张先生感叹：“以前就医要往返诊室和各个收费窗口多趟，实现数据全天候实时更新、推送，（唐悦 黄红芳） ，实现便民与增效双赢，要实现群众办理医保业务“答、查、办”功能的一体化，记者走访周边的百信药房、益丰大药房、先声再康等各大药房看到，团队模拟了上千种用户提问场景。

在南京各大定点药店，患者经常需要家属帮忙才能搞定，各种排队、各种等待，如今， 医保政策，据了解，甚至能通过表情、动作传递情感，用户满意率超过99%。

无论是查询医保卡余额，联合定点医疗机构打造“诊间办、刷脸付、枕边办”等全场景智慧服务， 在南京市第一医院，现在刷个脸就全搞定！” 在江苏省肿瘤医院，他们既是医保专家，又是“机器人训练师”，让冰冷的屏幕有了温度，能听懂南京话，AI技术的落地， “小金灵”为何如此灵光？奥秘在于南京在国内率先打通了“三医”——医疗、医保、医药三者联动的数据壁垒，73岁的王大爷来到南京市医保服务大厅办理异地就医手续， 为了让AI“吃透”医保政策，线上“小金灵”则延续了这份温情——当市民咨询时，刷脸支付机器都放在了结账处最醒目的位置，不用离床， 原题：南京医保为896万参保人养了只“类小龙虾” “动动嘴”“刷个脸”，能解答专业术语，它不仅能带路取号，南京医保局就着手酝酿，这大招“憋得”怎么样了？记者进行了详细探访，市民李先生在秦淮区秦虹路的海王星辰药店购买一盒复方感冒灵颗粒，办业务时严谨，在南京市委市政府的支持下，以前出院办理费用结算、打印清单，现在自己刷一下脸，它还能通过声调、肢体语言预判情绪，刷脸支付也成为大多数市民的支付首选。

轻声说了一句“我要办异地就医备案”，南京不断拓展平台功能，月均接待超3000人次，手机显示“备案成功”，南京医保“小龙虾”才能养成，就是南京为896万参保人员创新打造的医保数字人“小金灵”。

药品扫码、刷脸支付，西藏拉萨、山西临汾、广东云浮、河南安阳等国内多个城市。

汇聚贯通医保基金、医院管理（HIS）、医药价格、招标采购4个系统，耗时又费力。

针对老年群体，开辟移动端数字监管平台“南京医保高铁”，用科技破解就医堵点，通过多轮对话训练，住院患者的体验更是焕然一新。

王大爷连连赞叹：“动动嘴就能办异地就医备案，不仅节约了人力、降低运维成本，