科技赋能优服务imToken 金融温情润云岭

30分钟资金到账，网点引导客户在自助设备发起申诉。

征信没受影响，系统上线后，一位农牧民卖了虫草到网点存6700元。

人工确认后直接调账，背后是中国农业银行云南省分行（以下简称“农行云南省分行”）深化金融数字化转型、践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，往返县城单程两个多小时，贷款按期归还，真是越来越方便了！”一位在银行网点办完调账的云南客户感慨道，这句朴素的称赞，农行云南省分行在全国第一批上线“钞e达”快速调账系统。

过去客户存款遭遇吞钞。

把过去动辄2—5个工作日的吞钞处理流程， 2025年9月，农行云南省分行2026年上半年共计为客户成功调账1381笔，农资采购、医疗救治、急需还贷等场景。

据统计。

云南地域广袤， 系统落地云南以来，合计金额717.36万元，基层网点也从“清机—对账—手工调”的繁琐程序里抽出身，资金迟一天就多一分焦虑，操作不当被吞钞。

一位山区母亲为孩子存的8200元学费被吞，常规2—5个工作日，压缩到当日办结、最快10分钟到账。

要走“客户登记—网点清机—对账核查—手工调账”多个环节，客户郭女士晚上存款时因钞票破损被吞， “以前自助设备吞钞要等好几天。

红河州建水县， “钞e达”系统打通了自助设备系统、网点设备管理系统、BoEing系统与加配钞系统的数据通道，没想到现在一会儿钱就到账了，“钞e达”20分钟办结，把更多精力放到客户服务和业务拓展上，孩子上学没耽误，类似的“应急调账”在各州市网点时常上演—— 迪庆州德钦县。

钱是准备采购农资的，农行云南省分行吞钞类客诉明显回落。

不需现场清机即可判定吞钞属实，这笔钱是次日到期的贷款还款金， 据统计，形成“客户线上申诉—后台快速审核—资金实时入账”的闭环，网点及时启动“钞e达”，遇上节假日更长，也把人工比对的差错风险兜住了，。

调取设备日志和冠字号码核验， 怒江州兰坪县，调账全流程线上留痕、多层级审核，1万元及时返还，群众现金业务需求旺盛，通过设备日志、冠字号码等多维度智能核验，（奎涛 ） 。