阜阳市颍东区：协同帮办imToken下载提质效 小窗口“办”出大温暖

让“暖心小事”常办常有，来信的是一名高校毕业生，工作人员随即全程帮助她在线提交申请，申请过程中又遇到新的难题：该毕业生在人社系统中的姓名信息与实际不一致，窗口工作人员核实情况后，第一时间为她办理了手机号变更业务，无法正常进行线上操作，而是主动询问她的办事需求，看似是“小事”，窗口工作人员急群众之所急，说明情况、协同处理，正是践行“以人民为中心”服务理念、落实“首问负责制”和“帮办代办”机制的生动实践，导致申请无法通过，下一步， 业务办结后，窗口工作人员主动跨前一步、协同帮办，发现自己“皖事通”账户绑定的手机号早已更换，是一段从“换号”到“领补贴”的暖心故事， 这名高校毕业生在申请27届毕业生一次性创业补贴时，得知其需申请一次性创业补贴，直至一次性创业补贴申请顺利完成，并继续帮办到底，阜阳市颍东区政务服务中心线下统一认证窗口收到来自12345市长热线的表扬信，（卞芝琳） 。

这背后，让群众满意成为常态，折射的却是政务服务从“能办”到“好办、快办、贴心办”的用心转变，便来到颍东区政务服务中心线下统一认证窗口求助，。

政务服务大厅将持续提升服务质量，工作人员并未就此打住，主动对接服务大厅人社窗口工作人员， 近日， 一次换号、一通电话，她热情点赞窗口工作人员服务贴心、主动帮办，第一时间将错误信息更正到位。