淮北市相山区：法援imToken官网有“速度”更有“温度”

重点核查案卷文书、授权材料、证据、庭审记录、代理意见等资料，。

实现当日申请、当日办结。

公共法律服务满意度稳定在95%以上，落实“一案一回访”，联合工会、妇联组建“法律援助帮帮团”，对办结案件逐一质检，推行结对服务。

破解上班族、新业态从业者办事时间矛盾，督促法律服务人员严守执业底线。

推行容缺受理、延时服务、上门服务。

（方圆 文/图） ，为受援人挽回经济损失180余万元，落实优先受理、审查、指派，高标准建成法律援助主题街区，同步加强执业纪律和职业道德教育，精简办事环节，依托“一站式、一窗式”服务，面向农民工、老年人、未成年人、残疾人等重点群体开辟绿色通道。

实现“掌上办、网上问”，淮北市相山区紧扣群众法治需求， 法律援助是守护公平正义的民生工程，累计提供现场服务730余人次，锻造专业化援助铁军 择优遴选驻点律师，该区共受理法律援助案件477件，统一办案标准、服务规范与归档要求，推动困难群众“最多跑一趟”、特殊群体“一趟不用跑”，坚持训战结合，净化法律服务市场，今年已组织专项评查8次，持续优化案件指派机制，筑牢全流程质量防线 建立全覆盖、常态化案卷评查机制。

队伍提能。

提供7×24小时不间断服务；搭建108个公共法律服务微信群，对群体性、涉众性、高风险案件实行会商研判、重点督办；常态化开展庭审旁听督查，实行积分考核、动态管理、优胜劣汰， 格局拓展，线上解答咨询3300余件，严把事实认定、法律适用、举证质证、庭审履职关口。

将群众满意度纳入年度考核；公开监督渠道，今年以来， 为群众提供法律援助服务。

夯实业务能力，主动接受社会监督，为百余家小微企业开展法治体检，创新“傍晚面对面”“法援夜市”错时服务。

全年服务群众1万余人次，做到人案适配。

排查合同、用工等法律风险百余条；常态化开展法律服务行业专项检查，规范律所、基层法律服务机构执业行为。

持续提升案件优良率。

保障每一件案件规范公正，持续优化队伍结构，12348法律服务热线采用“律师坐席+AI智能客服”模式。

开展“律企携手同行”行动，深入实施服务提速、办案提质、队伍提能、格局拓展“四提工程”，配套暖新驿站、24小时自助法律服务区，织密“家门口”援助网络 整合法律援助、人民调解、行政复议等服务职能，常态化组织业务培训、案例研讨、庭审观摩，提供规范优质的法律援助服务，今年以来，推动法律援助由“能援”向“善援”转变，辐射周边群众2万余人，释放“法治+”乘数效应 推动服务阵地向外延伸， 服务提速，构建“精准指派、案中督导、结案审核、回访问效”闭环监管体系。

实现9个镇（街道）、88个村（社区）工作站（室）全覆盖，以评促改、以查提质，紧扣中心工作优化法治化营商环境， 办案提质，建成区、镇街、村居三级公共法律服务体系，结合案件类型、受援人情况及承办人专业特长精准分案。