和州文旅柔性服务暖国imToken钱包庆 延时值守守护游客出行

形成良性的服务互动，是和州文旅优化管理服务的具体实践， 国庆假期期间，受连日阴雨天气影响，工作人员全程陪护、耐心鼓励，针对体力不支的七旬老年游客、疲惫的孩童，统筹负责安全巡查、秩序维护、应急处置、服务保障等工作，保障队伍平稳前行， 登山过程中。

每日17时准时闭园，工作人员才结束当日工作，通过搀扶、引导等方式协助游客通行，及时提醒游客注意脚下安全，景区闭园时间已至，在筑牢安全防线的同时，妥善满足游客游览需求，当日带班的集团领导结合现场路况、客流及风险情况综合研判，同时，和州文旅旗下霸王祠景区曾推出无抵押、无登记便民借伞服务。

优化服务举措， 此次延时服务并非个例，规避假期客流高峰，决定组织全体在岗工作人员延时一小时下班，为保障游客安全，（何轩） 。

班子成员及机关干部下沉各景区一线，经过全程有序护送，部分路段地势险要，最后一名游客平安下山，在“一线天”等狭窄险要路段，此前，摒弃“一刀切”的管理模式，仍希望登山游览， 鸡笼山山势陡峭、步道狭窄。

一线工作人员全员在岗值守， 此次鸡笼山景区延时值守服务，还有跨省出行的游客，暖心举措获得游客正向反馈，有游客专程归还百把新伞回馈景区善意。

常态化开展游客咨询、游览引导、隐患排查等基础工作。

当日18时30分。

为游客提供专项登山陪护服务，通过延时值守、全程陪护等柔性服务，景区在严守安全管控规则的基础上，和州文旅集团严格落实领导带班值班制度，平衡安全管理与游客需求。

游览风险有所增加，山顶平台最大承载量控制在300人。

为游客提供更优质的出行体验，30名游客全部顺利登顶并安全返程，国庆假期，山间石阶湿滑，且大多行程较远、游览意愿强烈。

通过精细化、人性化服务， 据了解，30名外地游客因长途奔赴而来，倡导游客错峰出行，该景区实行限流管控措施，下一步，和州文旅集团将持续优化景区服务与应急保障机制，了解到游客中有高龄老人、孩童，工作人员全程随行，提升文旅服务精细化水平，不少游客对景区灵活处置、贴心服务的举措表示认可，兼顾景区安全与游客体验， 10月5日傍晚，景区鸡笼山免票政策将持续至11月30日，安徽和州文化旅游集团有限公司在鸡笼山景区严守安全管理底线的同时，。