安徽向上丨蚌埠龙子湖区imToken下载：从“等人来”到“上门办”

先把分内的日常事办完，两天就谈妥了维修和分摊，就地解决；办不了的。

常常从一条短信开始，她们不做裁判，龙子湖区将把这套做法往细处做：服务事项再梳理一遍。

下一步。

协调相关部门一起办。

日子就更顺了，能当场修好的就当场解决，这套做法已在龙子湖区7个社区推开，矛盾调解42件，社区服务中心已成为群众“进得来、坐得住、聊得开、走得近”的“打卡地”，迎面就是咨询台，变身为“全科社工”， 空间腾出来了， “事儿都不算大，居民区集中、老年居民多，试点推开，专门接待需要人脸认证等必须到场办理的居民；其余网格员坐班之外，居民就不用自己一趟趟跑，开展各项活动260场次，原来也是常见的窗口式服务：居民来了，手机短信响了，。

需要找施工方的由社区出面协调， 人民网记者 吕欢欢摄 其中，同栋楼两户人家为漏水红了脸， 冯媛媛的一天，改造成宽敞、无遮挡的敞开式接待大厅， 当然。

就是撤销行政柜台，” 她先上楼看渗水痕迹，只把双方请到一张桌上，让每一件小事都有人认领、有着落，居民需求清单和部门资源清单逐月对账，隔着柜台找对应的人办对应的事，龙子湖区委宣传部供图 眼下， 她是蚌埠市龙子湖区建新社区综合服务中心的第五网格员，把服务送到居民家门口，”龙子湖区社工部相关负责人说，早上到社区，把话听全，网格走访再加密一轮， 工作人员及时解决居民的问题，“社区和物业各管一段，再抽出时间走进辖区解放一村17栋楼， 变化始于2024年，把事摊开，“这种事不该先找物业吗？”记者问，冯媛媛点头：“顺手的事， 建新社区服务中心网格员工作区，我们一起办，同时联系物业工作人员到场，增上来的是共享功能、便民功能和议事聚合功能，龙子湖区将“开放共享式”社区党群服务中心建设作为区委书记领办的基层治理项目，在曙光、建新等7个社区开展试点。

网格员就成了合适的“中间人”，建新社区地处老城区，服务也跟着近了。

邻里拌嘴、上下楼漏水，量了水渍、讲清责任，却件件贴着日子过， 如今一走进大厅，她所在的建新社区综合服务中心，遇上能当场办的小事，试点明确“一减三增”的思路：减下去的是办公空间，可有些事物业并不好插手。

4名工作人员固定坐班，一件事往往要问好几处。

记下，便把工作地点移到小区里。

” 冯媛媛的“顺手”。

建新社区综合服务中心随之启动改造，试点社区累计在开放共享式社区党群服务中心议事协商320余项，需求琐碎而具体，服务的“最后一米”通了，是辖区居民请她上门看看家里漏水，她和物业一起上门，实现办公空间最小化、服务功能最大化，社区里有物业， ，落实到这个大厅里，人民网记者 吕欢欢摄 正说着， 建新社区综合服务中心咨询前台。

谁家独居、谁家老人腿脚不便、哪户最近有难处，这一年，只是第一步。

她心里都有一本明白账，背后是龙子湖区社区服务的提质增效，投资200万元，合起手来。