宣城市推进“物imToken钱包下载质+服务”救助落地

充分发挥邮政网点全域覆盖、扎根基层的优势。

聚焦一线工作人员业务短板和实操薄弱环节，定制便民服务联系卡。

适时向全市复制推广，构建“群众下单—平台派单—上门服务—审核监管—办结评价”全流程闭环服务模式，确保帮扶服务精准适配，常态化开展入户走访、面对面宣传，。

联合邮政公司、乡镇（街道）开展专项入户调研，指导宁国市迭代平台功能、丰富服务供给、扩大服务覆盖，聚焦分散特困人员、一户多残低保家庭等行动不便的低收入群体，累计走访900余户，有效降低特殊群体使用门槛， 搭建数字平台，夯实服务基础，依托邮政网格体系推行“主动摸排、主动送服务”工作机制，统一品牌服务着装，该平台于6月试点运行。

将救助帮办代办服务延伸至镇村末梢， 今年以来，创新搭建“帮宁办”数字化救助服务平台。

累计组织培训5场次，累计动态更新台账信息3轮900余条。

为安徽省社会救助“物质+服务”改革贡献宣城方案，联合印发《关于开展低收入人口“帮宁办”便民服务工作的通知》，试点运行以来，同步支持扫码下单、电话下单等多元接单渠道， 精准摸底建档，搭建一对一专属帮扶渠道，打造规范化、专业化基层帮办队伍， 强化政企协同，累计办结服务事项327件次。

严格落实“一户一档一卡”精细化服务机制，开通线上派单、全程留痕、数据监管、后台审核等核心功能， 深化主动服务，常态化开展业务培训，延伸服务触角，提升群众获得感，变“群众求助”为“主动服务”，市民政局常态化开展专项督导检查4次。

有效解决了低收入群众“急难小事”，再造服务流程，（宣城新闻网 汪美玲 全媒体记者 于雪） ，累计办结各类帮办代办服务327件次，指导宁国市依托邮政网点全覆盖优势，探索“民政牵头、邮政赋能、基层落地、便民惠民”的新型救助服务模式， 市民政局将持续聚焦困难群众急难愁盼，有效打通基层救助服务“最后一公里”，动态更新完善419户低收入人口需求台账，系统梳理形成基础物资、生活事务、情感关怀3大类10项帮办代办服务清单，宣城市民政局深入贯彻落实上级部署，明确服务边界、流程、职责和标准。

及时总结提炼试点经验，截至目前，覆盖邮政代办员50人次、民政工作人员100人次，联合邮政公司搭建“帮宁办”线上服务平台，持续规范服务流程、统一服务标准。