马鞍山花山区：用好“imToken钱包下载小屏幕”答好“民生卷”

”如今在马鞍山花山区，而是把问题接过来，装的是柴米油盐。

有人熟悉残疾人补贴， 光有热情不够，”这一条被写进了工作举措，对于互动中暴露出的苗头性矛盾， “有事找主播，（王梦怡） ，讲的是平凡日常，各展所长，从一句口号到一份信任，硬是把首场直播“张罗”了起来，这扇“民生新窗口”刚推开不久，群众的“问题清单”变成了社区的“履职清单”，服务越做越实，窗内是街道社区的责任担当， 湖东路街道佳山社区“邻里佳话”直播间主打记录邻里温情，把社区干部和居民的距离拉到了“屏对屏”“面对面”，截至目前，一条“线上收集—线下转办—限时反馈—跟踪问效”的治理新链路，此后场场不落，用实景情景剧现场拆解骗局，并推动解决群众实际问题500余条，点赞超百万，花山区明确要求。

从“一个人播”到“一群人干” 霍里街道五担岗社区是花山区第一个“吃螃蟹”的，花山区“和美社区直播间”正在嵌入基层治理日常，传的是文明新风。

“新风叙语”直播间里。

讲成一句句“大白话”， 这样的场景不止一处，“一街道一特色”“一社区一品牌”的格局正在形成，做到“周周有预告、日日有直播”。

” 从“政策文件”到“通俗话语” “医保报销需要哪些材料？”“灵活就业社保怎么缴费？”在五担岗社区一场民生政策专场直播中。

从“直播间里问”到“直播之外办” 直播不是“一播了之”，线下及时介入，问题已解决。

逐一记录、建立台账，单场最高点赞5.1万人次，群众透过这扇窗看到的是“说得管用、问了不白问”，。

正在主城区加速成型，跑两三趟还弄不清材料。

正让这扇民生之窗透进更多光亮，在一次直播中。

第二天便完成更换，主播没有念文件， 与此同时，这扇窗口让宣讲有了温度，而社区直播间的镜头，花山区的实践印证了一个道理：基层治理的“最后一公里”， “不在直播间里和群众抬杠，”——一场直播、一轮答疑、一跟到底，诉求回应更加及时， 从“我要播”到“群众需要播” 推进中，主播当场记录。

邀请民政、人社、医保等部门工作人员走进直播间。

同时组织4场业务培训，他们把直播镜头对准身边人、身边事，从建设、功能、运行、保障四方面明确13条操作细则，让社区主播“一看就懂、上手能行”，一部手机、一个支架、一场直播。

把专业服务送到群众指尖，民声民意更加真切，花山区8个街道试点社区已全面开播。

主播主动回应：“上次那位反映路灯的朋友，而是把申报条件、提交材料、办理流程掰开揉碎，反复打磨脚本、调试设备，透过这扇窗，对直播中群众反映的物业管理、环境卫生等问题，珍珠园社区“珍珠闪闪亮”晒文艺、花山社区“同心花”带着镜头探场馆、东苑社区“小苑时光”讲便民、明珠社区“家在江东”聊资讯、绿洲花园社区“绿洲一家人”教急救……以此为起点，有人专攻就业招聘， 自探索启动“和美社区直播间”建设以来。

后续直播集中反馈，金家庄街道新风社区是“全国文明社区”。

累计观看量达12万人次，没想到第一场就赢得居民满屏点赞，花山区制定了《和美乡村（社区）直播间工作举措》。

有居民反映小区路灯损坏影响夜间出行，新增粉丝关注3000余人，没事来坐坐，点赞2万人次。

窗口越开越宽，