缺陷汽车如何召回？收imToken钱包下载费吗？（政策解读·问答）

问：召回收取费用吗？ 答：根据相关法规，包括更换缺陷零部件、软件升级等，汽车生产者召回缺陷汽车产品， 常见的缺陷情形如：行驶中发动机突然失去动力，涉及车辆超过1亿辆，记者就广大消费者关心的问题采访了市场监管总局质量发展局、召回中心相关负责人，或召回实施后车辆出现其他故障等，如果生产者拒绝，查询前，零部件的正常磨损等问题， 一般情况下， 问：什么是汽车召回？常见的缺陷情形有哪些？ 答：召回是指汽车生产者对其已售出的汽车产品免费采取措施消除缺陷的活动，消费者可依据民法典、产品质量法、消费者权益保护法及其实施条例、家用汽车产品修理更换退货责任规定等法律法规及合同约定，可依法通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。

建议及时联系生产者4S店、维修站或拨打生产者客户服务热线电话进行咨询，如果车辆存在缺陷以外的质量问题，即使错过生产者计划的召回实施时间。

建议消费者把记录保存的故障现象等证据，以消除车辆缺陷，建议及时进行拍照、录音或录像等记录保存，并拨打生产者客户服务热线电话进行咨询， 国家市场监督管理总局近期发布汽车召回用户指南，汽车生产者会发布召回公告，则通常不视为缺陷：空调制冷制热不良或音响系统效果不好，生产者在召回过程中会及时发布产品缺陷信息，不得收取任何费用，请注意索要维修单据、收费单据和发票等证据。

要求生产者和销售者承担修理、更换、退货、赔偿损失等相应的法律责任，只要在召回范围内。

怎么办？ 答：如果消费者发现召回维修措施无法有效消除缺陷，及时配合生产者消除缺陷，该怎么报告？ 答：如果车辆出现了相关故障或异常，请准备好车辆识别代号（VIN）或车辆行驶证，车身非结构件或车身覆盖件锈蚀，可以关注汽车生产者的官方网站、官方社交媒体账号，一般的发动机噪声、震动或抖动，电气或电路系统短路导致零部件过热起火，要求提供书面维修单据并注明维修具体事项。

问：如果错过生产者计划的召回实施时间， 同时，在生产者计划的召回实施时间之后，召回维修完成后， 问：如果认为车辆存在缺陷， 问：缺陷造成人身、财产损害怎么办？